Annulering en wijziging
Bestellingen kunnen binnen 6 uur na plaatsing worden geannuleerd of gewijzigd. Na 6 uur kunnen we de bestelling niet meer annuleren of wijzigen. Annuleringen zijn niet mogelijk tijdens verzending.
Levering
Bestellingen worden vaak rechtstreeks vanuit onze leverancier verzonden. De levertijd bedraagt meestal 1 tot 3 weken, in sommige gevallen tot 4 weken. Deze levertijd kan variëren en kan soms korter of langer zijn dan gemiddeld. Terugbetalingen of annuleringen zijn niet mogelijk zolang de bestelling onderweg is.
Retourneren
Het product moet volledig intact zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Retourzending is alleen mogelijk nadat de klant het product heeft ontvangen. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, en de retourzending moet traceerbaar zijn.
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden gestart.
Als aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, ontvangt de klant een volledige terugbetaling zodra de retourzending is ontvangen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Terugbetaling
De klant kan een volledige terugbetaling aanvragen wanneer:
A. De bestelling na 40 dagen nog niet is ontvangen. In dat geval dient de klant contact met ons op te nemen zodat wij dit kunnen verifiëren met de postdienst.
B. Het product is geretourneerd onder de bovenstaande voorwaarden.
Als de bestelling nog onderweg is naar de klant, kan er geen terugbetaling worden gedaan. Wij hebben geen controle tijdens het transport.
Defect bij ontvangst
Als het product defect aankomt, dient de klant ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen met foto’s van het defecte product. Na beoordeling van de foto’s sturen wij kosteloos een vervangend product naar de klant.
📧 Contact: contact@tanaruz.com