FAQ – Veelgestelde vragen
Is je vraag niet beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op.

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Je kunt winkelen op Tanaruz.com door je bij ons te registreren of als gast af te rekenen.

Hoe kies ik producten om te kopen?
Terwijl je door de website van Tanaruz bladert, klik je op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” bij de producten die je wilt kopen.

Hoe plaats ik een bestelling op de website van Tanaruz?
Wanneer het gewenste product aan je winkelwagen is toegevoegd, klik je op het winkelwagenpictogram rechtsboven en kies je “Afrekenen”.
Je kunt afrekenen als gast of inloggen om de nieuwste updates te ontvangen. Vervolgens vul je je persoonlijke gegevens in, kies je een betaalmethode en klik je op “Bestelling plaatsen”.
Je ontvangt daarna een bevestigingscode. Voer deze code in op het aangegeven scherm om je bestelling te bevestigen.

Wordt mijn bestelling geplaatst als ik de code niet verstuur?
Ja, je bestelling wordt verwerkt, zelfs als je de bevestigingscode niet verstuurt.
Als je de code niet ontvangt, neemt een medewerker van onze klantenservice telefonisch contact met je op tussen 09:00 en 16:00 uur (UTC+1), van maandag tot vrijdag.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt betalen met:
• PayPal
• Mastercard
• Visa
• Klarna
• Sofort
• Giropay

Naar welke gebieden leveren jullie?
Wij leveren wereldwijd via betrouwbare koeriersdiensten.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je een fout hebt gemaakt of je bestelling wilt bijwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via telefoonnummer +31 498 40 549 of via e-mail op contact@tanaruz.com